Pytania? Zacznijmy od odpowiedzi.

Najpierw sprawdź instrukcję urządzenia: wymagany rodzaj paliwa, średnicę i klasę jakości. W ofercie mamy pellet 6 mm; szczegółowe parametry porównasz na kartach produktów. Jeśli podasz model urządzenia i wymagania producenta, pomożemy porównać ofertę.

To klasa certyfikowanego pelletu drzewnego. Oznaczenie na karcie odnosi się do wskazanego produktu, nie całego asortymentu. Numer producenta sprawdzaj na oryginalnym opakowaniu i w dokumentacji. Pellet Kinda Premium wyróżniamy jako ENplus A1; Scandbio z pokazanego worka ma oznaczenie LV 005.

Kinda Pellets jest szwedzką firmą. Oferta obejmuje paliwa z różnych źródeł; kraj pochodzenia sprawdzaj na karcie. Scandbio jest szwedzką marką, a pokazany wariant z numerem LV 005 pochodzi z zakładu na Łotwie.

Produkty przechowujemy w zamkniętym magazynie pod dachem i kontrolujemy ich stan oraz opakowania przed wydaniem. Parametry wilgotności podajemy dla produktów, dla których mamy odpowiednie dane. Po dostawie także zabezpiecz paliwo przed wodą.

W suchym miejscu pod dachem, na palecie lub innym suchym podłożu. Chroń opakowania przed przebiciem, opadami i kondensacją wilgoci. Po otwarciu ponownie zabezpiecz niewykorzystaną część.

Opakowanie ogranicza zawilgocenie podczas transportu, ale nie jest zastępstwem suchego magazynu. Długie przechowywanie na deszczu lub mokrym podłożu może uszkodzić paliwo.

Pini-Kay ma podłużną formę z otworem, Nestro jest walcem, a RUF ma kształt sprasowanej kostki. Różnią się też surowcem i wymiarami. Wybieraj zgodnie z instrukcją paleniska; brykiet podczas spalania może zwiększać objętość.

Nie. Rodzaj i sortyment paliwa musi być dopuszczony przez producenta urządzenia i lokalne przepisy. Sprawdź te warunki przed zakupem; nie każdy węgiel lub brykiet nadaje się do każdego kotła.

To jeden metr przestrzenny drewna układanego, obejmujący także przestrzenie między polanami. Nie jest równy jednemu metrowi sześciennemu litego drewna. Masa zależy od gatunku i wilgotności; jednostką zakupu jest wskazana objętość.

Grafiki prezentują produkt i koncepcję jego pakowania. Wygląd etykiety i ułożenie na palecie mogą różnić się między partiami. Wiążące są opis, jednostka handlowa i parametry; aktualne opakowanie konkretnej partii potwierdzisz z obsługą.

Dla osób, które wolą przenosić mniejsze porcje — także seniorów i klientów często uzupełniających zasobnik. Worek jest o 5 kg lżejszy od wersji 15 kg. Oceń jednak jego ciężar względem własnych możliwości i w razie potrzeby skorzystaj z pomocy.

W wariancie 15 kg: 66 worków, czyli 990 kg pelletu. W wariancie 10 kg: 99 worków, również 990 kg. Mniejsze worki nie oznaczają mniejszej ilości opału na palecie.

Ta sama masa opału jest rozdzielana na więcej opakowań. Cena obejmuje dodatkowe pakowanie i wygodę mniejszych porcji. Aktualną różnicę cen sprawdzisz na kartach obu wariantów.

Pokazany wariant to 65 worków po 15 kg, czyli 975 kg netto pelletu. Jest to inna jednostka handlowa niż paleta Kinda 990 kg.

Sprawdź jednostkę przy cenie. W ofertach paletowych liczba 1 w koszyku oznacza pełną paletę o podanej masie i liczbie opakowań, a nie pojedynczy worek.

Tak. Dodaj do koszyka różne pełne palety. Łączna liczba produktów paletowych decyduje o rabacie hurtowym.

Od 4 do 9 palet rabat wynosi 4%, od 10 do 19 palet 7%, a przy 20 paletach 10%. Naliczamy go automatycznie na produkty paletowe w koszyku. Powyżej 20 palet przygotowujemy indywidualną wycenę.

Nie. Rabat zależy od liczby pełnych palet i pojawia się automatycznie w koszyku oraz podsumowaniu zamówienia.

Tak. Możesz kupić pełne palety jako osoba prywatna albo firma. Wybór danych klienta następuje przy składaniu zamówienia.

Przejdź do działu Dla biznesu, wybierz produkty i ilości, a następnie wypełnij formularz wyceny na dole strony. Podaj adres i warunki rozładunku. Zapytanie nie oznacza jeszcze zakupu.

Aktywna promocja dodaje jeden zestaw 100 ekologicznych podpałek po przekroczeniu progu widocznego na stronie Promocje. Liczy się wartość produktów po rabatach, bez dostawy. Gratis pojawia się w koszyku za 0 zł, jeśli jest dostępny.

Nie. Zestaw jest przeznaczony wyłącznie na gratis do kwalifikującego się zamówienia. Nie ma osobnej kategorii podpałek ani możliwości samodzielnego zakupu.

Ceny w sklepie są cenami brutto w złotych. Pełne podsumowanie produktów, rabatu i dostawy zobaczysz przed potwierdzeniem zamówienia.

Od 199 zł wartości produktów po rabatach na jeden adres w Polsce. Poniżej tego progu wynosi 21,99 zł. Przy indywidualnej wycenie powyżej 20 palet warunki transportu określa oferta.

Z magazynu przy ul. Juliusza Słowackiego 109, 26-640 Skaryszew. Obsługę zakupów prowadzimy po polsku.

Planowany termin wynosi 5–7 dni roboczych od zaksięgowania pełnej wpłaty. Konkretny transport uzgadniamy przed doręczeniem. O zmianach terminu informujemy klienta.

Dobieramy samochód ciężarowy do liczby palet i warunków dojazdu. Gdy potrzebne jest opuszczenie palety na grunt, organizujemy pojazd z windą i paleciakiem. Ograniczenia tonażu, wysokości i szerokości wjazdu zgłoś wcześniej.

Tak, jeśli miejsce jest bezpiecznie dostępne dla paleciaka po twardym, równym podłożu. Uzgodnij je przed dostawą. Schody, żwir, miękka trawa, progi i strome podjazdy uniemożliwiają standardowe przestawienie ciężkiej palety.

Standardowo nie. Nie obejmuje ręcznego przenoszenia worków po schodach ani wnoszenia do domu czy kotłowni. Dodatkowe potrzeby zgłoś przed zamówieniem, aby ustalić możliwości.

Napisz do nas przed zakupem. Prześlij zdjęcia wjazdu i opis ograniczeń. Ustalimy, czy możliwa jest dostawa, inny pojazd lub bezpieczny punkt rozładunku.

Zapewnij obecność osoby, która odbierze zamówienie, wskaże uzgodnione miejsce i sprawdzi widoczny stan dostawy. Dane kontaktowe tej osoby przekaż obsłudze.

Zrób zdjęcia opakowania i palety, zachowaj numer zamówienia i skontaktuj się z nami. Jeśli to możliwe, odnotuj uszkodzenie z przewoźnikiem. Brak protokołu nie odbiera ustawowych praw.

Po wiadomości „Gotowe do odbioru” i ustaleniu terminu z obsługą. Samo złożenie zamówienia nie oznacza, że towar już czeka.

Nie. Przygotowujemy zamówienie po przyjęciu i potwierdzeniu dostępności. Pełna płatność przelewem musi zostać zaksięgowana przed wydaniem towaru.

Pojazdem lub przyczepą o odpowiedniej ładowności i wymiarach. Masa paliwa nie obejmuje masy palety oraz opakowań. Przed przyjazdem potwierdź parametry ładunku; dobór pojazdu, mocowanie i bezpieczny transport należą do kupującego.

Odbiór wymaga potwierdzenia przygotowania i uzgodnienia terminu. Pozwala to zapewnić dostępność towaru i obsługę załadunku.

Nie, odbiór osobisty jest bezpłatny. Własny transport organizujesz i opłacasz we własnym zakresie.

Przelewem bankowym. Odbiorca, numer rachunku, kwota i tytuł przelewu pojawią się po złożeniu zamówienia oraz w potwierdzeniu e-mail. Nie wysyłaj pieniędzy na inne dane bez wyjaśnienia z obsługą.

W tym sklepie obowiązuje przelew bankowy. Przy odbiorze osobistym płatność musi być zaksięgowana przed wydaniem; nie oferujemy płatności gotówką ani pobrania kurierskiego.

Wybierz „Firma” w zamówieniu i podaj prawidłowe dane, w tym NIP. Proformę pobierzesz z potwierdzenia. Proforma nie zastępuje dokumentu księgowego; w sprawie faktury skontaktuj się z obsługą.

Sprawdź folder spam i poprawność adresu. Możesz sprawdzić status na stronie, podając numer zamówienia i e-mail. Jeśli nadal brakuje potwierdzenia, napisz do obsługi.

Towar jest skompletowany i zabezpieczony, ale nie został jeszcze przekazany do transportu. Kolejny etap to „Wysłane”. Dla odbioru osobistego wysyłamy osobny status „Gotowe do odbioru”.

Skontaktuj się z nami jak najszybciej, podając numer zamówienia i zakres zmiany. Możliwość zmiany zależy od etapu realizacji. Nie składaj drugiego zamówienia w celu poprawienia pierwszego bez wyjaśnienia z obsługą.

Informacje oraz formularz znajdziesz w zakładce Zwroty i reklamacje. Możesz też napisać na [email protected], podając numer zamówienia i opis sprawy. Uprawnienia zależą od rodzaju zakupu i właściwych przepisów.

Tak, zwróć również otrzymany zestaw promocyjny. Szczegóły rozliczenia omów z obsługą; promocja nie ogranicza ustawowych praw kupującego.