14 dni na odstąpienie
Jeśli kupujesz jako konsument przez internet, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny. Przy towarach dostarczanych osobno termin liczymy od otrzymania ostatniego towaru. Oświadczenie możesz wysłać przed upływem terminu na [email protected], pocztą do sprzedawcy albo przez formularz poniżej. Formularz nie jest obowiązkowy.
Zwrot towaru
Odeślij towar nie później niż 14 dni od odstąpienia. Adres zwrotu: Kinda Pellets, Juliusza Słowackiego 109, 26-640 Skaryszew. Przy dużej przesyłce skontaktuj się z nami, aby uzgodnić bezpieczne przekazanie. Uzgodnienie nie jest warunkiem skutecznego odstąpienia. Zabezpiecz towar przed wilgocią i uszkodzeniem.
Koszty zwrotu
Kupujący ponosi bezpośredni koszt zwrotu, jeśli został o nim prawidłowo poinformowany. Przy towarach, których nie można zwykle odesłać pocztą, wysokość lub oszacowanie kosztu przekazujemy przed zawarciem umowy. Jeżeli takiej informacji nie przekazaliśmy, ten koszt ponosi sprzedawca. Nie pobieramy opłaty za samo złożenie oświadczenia.
Zwrot pieniędzy
Należne płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej oferowanej dostawy, zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że bez dodatkowych kosztów uzgodnimy inną. Przy odstąpieniu przed odbiorem zwracamy należne wpłaty.
Stan zwracanego towaru
Odpowiadasz za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania z towaru w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i działania. Spalenie opału wykracza poza takie sprawdzenie. Rozliczenie ewentualnego zmniejszenia wartości wymaga indywidualnej oceny; nie jest stałą opłatą.
Gdy produkt jest niezgodny z umową
Napisz na [email protected], podając numer zamówienia, problem i oczekiwany sposób rozwiązania. W przypadku konsumenta odpowiedzialność za niezgodność ujawnioną w ciągu dwóch lat od dostarczenia określają przepisy. W pierwszej kolejności można żądać naprawy lub wymiany, a w przewidzianych prawem sytuacjach obniżenia ceny lub odstąpienia. Uzasadnione koszty doprowadzenia towaru do zgodności ponosi sprzedawca. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.
Uszkodzona dostawa
Jeśli dostrzegasz uszkodzenie, wykonaj zdjęcia i skontaktuj się z nami. Protokół z przewoźnikiem może ułatwić wyjaśnienie sprawy, ale jego brak nie odbiera ustawowych praw.
Zakupy na firmę
Prawa konsumenckie mogą obejmować również jednoosobowych przedsiębiorców dokonujących zakupu o charakterze niezawodowym. W pozostałych transakcjach B2B możliwość rezygnacji i rozliczenia przygotowania określa indywidualna umowa.